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以用户体验为先 每日优鲜独辟蹊径成就生鲜电商

  2014年11月,每日优鲜成立;2017年9月,每日优鲜做到生鲜电商线上第一的位置,并同步实现一线城市全面盈利;2019年至今,每日优鲜依然保持着行业领先的地位。短短四五年的时间,每日优鲜它成功的秘诀是什么?

  破局传统电新闻中心商履约模式,“前置仓”配备成行业标准

  由于生鲜产品的特殊性和时效性,传统生鲜电商履约模式无法保障生鲜商品的新鲜度,客户线上购买体验差。在此背景下,每日优鲜确立了差异化竞争优势,打破之前既有的常规订单配送方式,尝试打造“前置仓”的新模式,覆盖周边1-3公里用户人群,缩短配送时间以保证生鲜产品保鲜。

  过去几年中,每日优鲜前置仓的面积、密度、SKU也在迭代更新,前置仓已从1.0升级为2.0,面积由100-150平米上升到300-400平米。如今,每日优鲜已成功布局全国20个主要城市,超1500个前置仓。值得一提的是,得益于每日优鲜的成功经验,“前置仓”已成为生鲜电商行业的标配。

  主打实惠平价经营之道,吸线下客户模式全开

  对于生鲜电商而言,要保持住行业领先趋势,首先要做到价格始终处于最优。每日优鲜由于提早布局前置仓,使得其结构性成本相比同行达到一个较低的水准,可以在相当长的时间行使长期的经营方针,以吸引到更多线下的消费者转到线上购买生鲜。

  为了良好的用户购买体验,每日优鲜在价格实惠的基础上,做品类加法,将总品类扩展到零食、酒饮、粮油、日百、护肤、母婴等大类商品。其单一前置仓SKU从1000+增加到3000多,仓内也根据原有的冷藏、冷冻、常温区划,新增了餐食、小红杯、活鲜等区域。

  不难看出,每日优鲜已从垂直生鲜电商逐步走向线上综合超市,品类的扩大势必加强其规模化优势,从而得到更优的价格,达成良性循环的经营体系。

  AI+大数据双向赋能,提升使用端用户体验

  用户体验做到极致,对新技术的应用也需要走在行业前沿。每日优鲜坚持将AI智能、供需算法运用到每日经营活动之中,通过采集到大数据,根据各个分仓位置、消费者类别、销售情况,甚至天气等多个维度解读计算出进货、补货数量,提高效率和销售额的同时降低了商品损耗,将前置仓的损耗率控制在1%。

  今年6月,每日优鲜“牵手”腾讯智慧零售,启动“智慧营销”、“智慧物流”和“智慧供应链”计划,将微信公众号、社群、朋友圈、小程序等渠道直面用户群体,拓宽更多用户场景以利于客户在使用端的良好体验。

  在不断变化且竞争激烈的生鲜电商领域,每日优鲜基于对用户体验的深刻理解,从创立至今不断破局革新,已拔得业内头筹,实现了规模化、精细化经营行业领导地位。未来,每日优鲜也将继续扩大优势,以更加成熟的运营方式,领跑生鲜电商行业。

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