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做事麻利认真是消费者对家政从业者的第一需求

  中工网讯(工人日报—中工网记者甘皙)为了厘清当前家政行业的招聘需求、岗位要件、薪资水平、从业者情况及消费习惯,58同城对家政行业求职者、用工企业、消费者进行了深度的调研,并于近日发布了《中国家政市场就业及消费报告》(以下简称《报告》)。

  数据显示,今年8月北京招聘需求同比增长68.8%,深圳求职活跃度最高;家政行业薪资整体上涨,家政行业中月嫂月均薪资达9795元,消费者雇请保姆平均周期13.6个月;做事麻利认真是消费者对家政从业者的第一需求。

  据悉,国务院办公厅此前印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(“家政36条”),从支持院校增设家政服务相关专业、培育产教融合家政企业、对在岗家政服务人员进行“回炉”培训等方面,进一步促进家政服务业发展。

  《报告》显示,今年8月家政行业求职人数同比增长32.9%,企业需求同比增长12.9%。从企业需求来看,8月份护工企业需求同比增长最高为66.8%,其次是月嫂和保姆,分别增长45%、44.1%。从求职者人数来看,8月份同比增长最高的职业为月嫂,增长达47.1%。这说明随着“二孩”政策的全面放开,月嫂需求量快速增长。越来越多的家政行业从业者开始通过专业培训等方式选择月嫂职位。

  《报告》还表明,家政行业薪资排名前五的城市分别为深圳、广州、上海、武汉、杭州。其中,深圳2019年家政行业平均薪资高达8875元,比排在第三名的上海高出近1800元。在细分行业中,2019年月嫂平均薪资高达9795元,排名行业第一。由于月嫂、保姆等工种要掌握母婴护理、婴儿按摩、烹饪等多种工作技能,因此收入水平高。

  从消费者层面来看,消费者平均每月雇佣保洁3次,每次2.3小时,月均消费369元;平均雇佣保姆13.6个月、平均雇佣月嫂4.3个月、平均雇佣育婴师/保育员/育儿嫂8个月、平均雇佣护工9.1个新闻网月。

  其中,71.9%的家政服务消费者认为,家政人员应当经过系统学习和培训,有专业证书。消费者对家政服务从业者的前三大需求是做事麻利认真、脾气好、经验多。80后和一线城市消费者对家政服务人员提出了更高的要求,希望服务者具有较好的形象气质和较高的文化水平。这表明,家政服务不是简单的体力劳动,而是专业技能、服务态度与形象谈吐兼具的综合服务,有志于从事家政服务的人员,应当将消费者需求作为未来的努力方向。

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